Anh, Phan, Nguyễn Thu Hà, & Nguyễn Huệ Minh. " Nghiên cứu các mô hình đánh giá chất lượng dịch vụ." VNU JOURNAL OF ECONOMICS AND BUSINESS [Online], 29.1 (2013): n. pag. Web. 4 May. 2024